El Pueblito Iguazú

Política de prevención de conductas de perjuicio social

El Pueblito Iguazú Hotel Temático tiene un compromiso firme con la prevención de las conductas de perjuicio social: el consumo de drogas ilegales, la trata de personas, la discriminación en todas sus formas, el acoso en todas sus formas y la misoginia. Es por ello que adopta la siguiente política;

  1. Se declara inequívocamente en contra de la promoción de las conductas de perjuicio social;
  2. Se compromete a sensibilizar y capacitar a su personal, para la prevención y denuncia de la trata de personas, el consumo de drogas ilegales, la discriminación en todas sus formas (en especial hacia las comunidades originarias y las costumbres y tradiciones de la cultura local); el acoso en todas sus formas y la misoginia.
  3. Se compromete a proporcionar información a sus huéspedes relativos a las conductas de perjuicio social por medio de material apropiado como folletos, afiches y páginas web de la empresa;
  4. Se compromete a proporcionar información a personas claves de la comunidad y a coordinar acciones para fomentar la prevención de las conductas de perjuicio social;
  5. Se compromete a registrar las situaciones ocurridas en el Hotel y las acciones adoptadas para resolverlas.
  6. Se compromete a evaluar y emitir informes anuales sobre las medidas implementadas.

El Pueblito Iguazú

Procedimientos para la prevención de conductas de perjuicio social

ÁREA: RESERVAS

  • Informar al huésped en la reserva telefónica/mail, que El Pueblito Iguazú Hotel Temático no admite la trata de personas en todas sus formas, el consumo y comercio de drogas ilegales, la discriminación en todas sus formas (en especial a las costumbres y tradiciones locales y de las comunidades originarias), el acoso en todas sus formas y la violencia de género.
  • Por vía telefónica o por mail se brindará al huésped la siguiente información.

“Estimado Huésped: El Pueblito Iguazú Hotel Temático adopta una posición firme contraria al consumo y comercio de drogas ilegales, a la trata de personas, a la discriminación, al acoso y a la violencia de género. Es por ello que no se permiten en el Hotel la adopción de estas conductas.” 

  • Esta información también estará presente en la página web del Hotel. 

ÁREA: RECEPCIÓN

  • Informar en el check-in que el Hotel tiene una política activa para la prevención y erradicación de la trata de personas, del consumo y comercio de drogas ilegales, de la discriminación, del acoso y de la violencia de género; y que, en cumplimiento de los protocolos vigentes en el Hotel, [email protected] [email protected] colaboradores están obligados a informar de cualquier situación sospechosa en este sentido.

ÁREA: TODAS LAS ÁREAS

  • Cualquier miembro del personal que vea o sospeche alguna conducta de trata de personas, deberá informar a la Gerencia Operativa para que realice la denuncia en caso que corresponda, procediendo al desalojo de la persona que no se encuentre registrada en el Hotel.
  • En caso que la persona no acepte retirarse, procederá a llamar a la policía.
  • Está terminantemente prohibido aceptar la presencia de una persona en una habitación sin el correspondiente registro y trámite de check in realizado en Recepción.
  • Cualquier miembro del personal que vea o sospeche alguna conducta de consumo o comercio de drogas ilegales, deberá informar inmediatamente a la Gerencia Operativa.
  • La Gerencia Operativa se pondrá en contacto con el huésped involucrado para reiterarle la política del Hotel. En el caso de que se trate de un menor, deberá contactarse con el padre o el adulto responsable.
  • En caso de que la situación se reitere, la Gerencia Operativa invitará al huésped a retirarse del Hotel por el incumplimiento de la política y aplicando la política de admisión.
  • Cuando el personal descubriera o sea testigo de una conducta discriminatoria debe informar inmediatamente a la Gerencia Operativa, quien se acercará al huésped para reiterarle la política del Hotel con respecto a este tema.
  • En caso que el huésped reitere la actitud discriminatoria, la Gerencia Operativa deberá invitar al huésped a retirarse del Hotel por el incumplimiento de la política y aplicando la política de admisión.
  • Cuando el personal sea víctima de cualquier tipo de acoso por parte de un huésped, un proveedor, un empleado de un servicio tercerizado o un colega del equipo, deberá dirigirse inmediatamente a la Gerencia Operativa para informar sobre la situación.
  • La Gerencia Operativa deberá dirigirse de forma inmediata a la persona denunciada para informarle de la situación y solicitarle que cese en sus intenciones. En caso que se trate de un empleado de un servicio tercerizado también deberá dirigirse al superior del mismo.
  • En caso que la conducta vuelva a manifestarse, la Gerencia Operativa está autorizada a solicitarle al huésped que se retire, a cesar el vínculo contractual con el proveedor, o a sancionar al colaborador acosador por incumplimiento a las disposiciones establecidas en el Código de Ética y en el presente Protocolo.
  • En caso que el acoso provenga de un superior, [email protected] colaboradores pueden realizar una denuncia anónima siguiendo los mecanismos previstos en el Código de Ética.
  • Cualquier miembro del personal que sea testigo de una situación de violencia de género (sea esta gestual, verbal o física) tiene la obligación de actuar de inmediato de manera preventiva para que la situación no escale en su nivel de violencia y de informar inmediatamente a la Gerencia Operativa.
  • Independientemente de la actuación preventiva del colaborador o colaboradora, la Gerencia Operativa también deberá comunicarse con la persona agresora para informarle de la política del Hotel, señalándole que, en caso de volver a ocurrir, la empresa tiene la obligación de denunciar la situación a las autoridades.
  • En caso que la situación de violencia volviera a producirse, la Gerencia Operativa podrá expulsar a la persona agresora del Hotel en uso justificado del derecho de admisión e informará a las autoridades de la situación, conteniendo a la persona agredida (en caso de ser necesario) y ofreciéndose a acompañarla si desea realizar la denuncia correspondiente.
  • El personal de El Pueblito Iguazú Hotel Temático tiene ABSOLUTAMENTE PROHIBIDO promover o facilitar cualquiera de estas conductas de perjuicio social (vender o indicar a los huéspedes como acceder a la compra de drogas ilegales; presentar o establecer contacto entre los huéspedes y personas que ejerzan la prostitución; realizar o tolerar en el ámbito de trabajo comentarios despectivos sobre personas integrantes de la comunidad guaraní o de la cultura local o sobre las culturas originarias o local, o sobre cualquier persona por motivo de género, edad, orientación sexual, discapacidad, etc.; tolerar o incurrir en una situación de acoso en cualquiera de sus formas; agredir de manera gestual, verbal o física a cualquier mujer; y, en general, de no cumplir con los lineamientos prescriptos por el presente protocolo), siendo esto causal de sanción disciplinaria.
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